RPA vs automatisation IA : quelle différence et comment choisir ?

Ces deux termes sont souvent utilisés l'un pour l'autre, alors qu'ils désignent des approches différentes, complémentaires plutôt qu'opposées.

Le RPA : des règles fixes, très fiables

Le RPA (Robotic Process Automation) exécute des actions selon un script défini à l'avance : copier une donnée, remplir un formulaire, générer un document. Tant que le processus suit toujours les mêmes étapes, le RPA est rapide à mettre en place et très fiable. Dès qu'un cas sort du script, il échoue.

L'automatisation IA : compréhension et décision

L'automatisation IA, via des agents IA, ajoute une couche de compréhension : elle peut lire un texte libre, en extraire une intention, consulter plusieurs sources, et décider de la bonne action même sur des cas non prévus à l'avance.

Exemple concret

Un processus de facturation qui suit toujours les mêmes étapes (extraire un montant, générer un document, l'envoyer) relève du RPA. Un processus de qualification de demandes clients écrites en langage libre, avec des cas variés, relève plutôt d'un agent IA.

Comment choisir

Critère	RPA	Agent IA
Étapes toujours identiques	Oui	Pas nécessairement
Entrée en texte libre à interpréter	Non	Oui
Coût de mise en place	Plus faible	Variable selon complexité
Capacité d'adaptation	Faible	Élevée

Pour en savoir plus, voir nos pages RPA en Côte d'Ivoire et agents IA en Côte d'Ivoire.

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